ก่อนลองอีกครั้ง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าโค้ดบัตรกำนัลที่กรอกตรงกับโค้ด 16 ตัวในอีเมลยืนยันการซื้อจาก Codashop
2. ระวังตัวอักษรที่คล้ายกัน เช่น 0 กับ 8 หรือ 5 กับ 2

หากยังแลกโค้ดไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนตามรหัสข้อผิดพลาดที่ปรากฏ

บทความนี้ประกอบด้วย:

• Error code 2811-6058
• Error code 2813-0055
• Error code 2813-6838
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

Error code 2811-6058

Error code 2811-6058 หมายความว่ามีการกรอกโค้ดบัตรกำนัลผิดหลายครั้ง จึงระงับการลองใหม่ชั่วคราว

1. ตรวจสอบโค้ดบัตรกำนัลที่กรอกอีกครั้ง
2. ปิด Nintendo eShop แล้วรอ 15–30 นาที จากนั้นลองแลกโค้ดอีกครั้ง

Error code 2813-0055

Error code 2813-0055 หมายความว่าภูมิภาคของ Nintendo Account ของคุณไม่ตรงกับภูมิภาคของโค้ดบัตรกำนัล โค้ดหมดอายุแล้ว หรือเกมยังไม่วางจำหน่ายใน Nintendo eShop

1. ตรวจสอบว่าภูมิภาคของ Nintendo Account ตรงกับภูมิภาคของโค้ดบัตรกำนัล (เช่น ภูมิภาค US สำหรับ Nintendo eShop Card (US))
2. ตรวจสอบในหน้าเกมบน Nintendo eShop ว่าเกมพร้อมให้ซื้อแล้ว
3. ตรวจสอบโค้ดบัตรกำนัลที่กรอกอีกครั้ง
4. หากโค้ดบัตรกำนัลหมดอายุ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

Error code 2813-6838

Error code 2813-6838 หมายความว่าไม่สามารถใช้บัตร prepaid ของ Nintendo Switch Online ได้ บัตร prepaid นี้แลกได้เฉพาะใน Nintendo eShop ที่ตรงกับภูมิภาคของบัตรเท่านั้น

1. ตรวจสอบว่าภูมิภาคของ Nintendo Account ตรงกับภูมิภาคของบัตร prepaid
2. ตรวจสอบโค้ดบัตรกำนัลที่กรอกอีกครั้ง
3. หากยังพบรหัสข้อผิดพลาด ให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนลองอีกครั้ง บัตรบางใบต้องใช้เวลาในการเปิดใช้งาน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังแลกโค้ดบัตรกำนัลไม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

• ID รายการ (Transaction ID)
• อีเมลที่ใช้ตอนซื้อ
• ภาพหน้าจอของหน้าที่แสดงปัญหา
• หลักฐานการชำระเงิน