หากลูกค้าพบว่าเงินที่เติมไปนั้นเข้าผิดไอดีเกมหรือไม่ตรงตามไอดีที่ต้องการ ให้ทำการบันทึกหลักฐานการชำระเงินและติดต่อกับทางบริษัทเกมโดยตรง

หากทางบริษัทเกมต้องการหมายเลขคำสั่งซื้อหรือ Order id ให้ลูกค้าติดต่อมาที่ Codapay customer service โดยข้อมูลหรือรายละเอียดการชำระเงินที่เราต้องการมีดังนี้

- สินค้าที่ซื้อ (ว่าเติมเงินเกมอะไร จ่ายผ่านช่องทางไหนและยอดชำระเท่าไร)

- จำนวนรายการและวันเวลาที่ชำระเงิน

- ในกรณีที่ชำระผ่านธนาคาร, จ่ายที่ร้านสะดวกซื้อหรือผ่านบัญชี Rabbit LINE Pay ให้ทำการ Screenshot หน้าสลิปหรือถ่ายใบเสร็จ

- ในกรณีที่ชำระด้วยบัตรเงินสด True Money กรุณาแจ้งหมายเลข PIN ของตัวบัตร (รหัสเติมเงิน) หากซื้อบัตรจาก True wallet สามารถกดดูได้จาก sms

- ในกรณีที่ชำระผ่านระบบเครือข่าย AIS, Dtac, Truemove H ให้แจ้งเบอร์ที่ถูกหักเงินและรูป SMS ที่แจ้งว่าได้หักเงินไปเรียบร้อยแล้ว

- ชื่อ E-mail ของลูกค้า (หากว่าได้กรอกไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ)